FAQ

COMMANDE

Comment je choisis ma taille ?


Je consulte le guide des tailles qui accompagne chacune de nos pièces. Je peux aussi me rendre sur l’onglet « conseils taille » pour avoir les recommandations de la Zeit team. Pour rappel, une taille 36 équivaut à une T.0 soit un XS.




Que faire si je me suis trompée de taille ?


Pas de souci! Zeit vous propose un échange. Retournez-nous la pièce trop petite ou trop grande grâce au bordereau de retour que nous vous enverrons par mail. Dès réception de celle-ci et validation de sa conformité à notre politique de retour, nous vous renverrons la taille adéquate. Tous les frais postaux sont à notre charge.




Que faire si la pièce ne me plaît pas sur moi ?


Zeit vous propose un remboursement. Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner la pièce qui ne convient pas. Celle-ci doit être retournée en parfait état, non portée et pourvue de son étiquette. Pour obtenir votre bordereau de retour, contactez nous à l’adresse suivante info@zeitparisberlinsop.com. Le remboursement de la (ou les) pièce(s) retournée(s) interviendra dans un délai indicatif de 72h ouvrées à compter de la réception du ou des produits au sein de ZEITPARISBERLIN. Le délai maximum du remboursement étant toutefois de 14 jours après réception.




Vous vous dites « trop grande » ou « trop petite », ce n’est pas un problème chez Zeit !


Vous avez l’habitude de rencontrer toujours le même problème? Manches toujours trop courtes, ou trop longues, Zeit est là pour vous. Notre service de mi-mesure est là pour (entre autre !) intervenir sur ces fameuses manches qui vous mènent la vie dure. Pour que toutes les pièces Zeit habillent toutes les femmes, nous proposons d’adapter nos patronages à la spécificité de votre silhouette. Le mi-mesure c’est aussi confectionner une pièce unique, « rien que pour vous ». Par exemple, vous êtes fan de notre pantalon Léon mais vous l’imaginez dans ce tissu d’une autre pièce Zeit… Pour cela, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante info@zeitparisberlinsop.com, l’équipe se fera un plaisir de vous expliquer le process d’un travail de mi-mesure.




Je commande, quels sont mes frais de port ?


Les frais postaux se rajoutent au prix de la commande. Consultez la grille des tarifs en fonction de votre pays de résidence en cliquant sur « mes tarifs ». Vous vivez à Paris ? Zeit vous propose l’option gratuite du retrait en boutique. Venez directement retirer votre commande du vendredi au dimanche de 11h à 19h au 70 rue des Martyrs 75009 Paris.




Quels sont les délais de livraison ?


Vous pouvez suivre en temps et en heure l’évolution de l’état de votre commande grâce au numéro de suivi que vous recevez une fois celle-ci expédiée. Après validation et réception de votre paiement, l’équipe Zeit vous prépare votre paquet pour un envoi sous 72H ouvrées maximum.





ZEIT, UNE MARQUE ÉTHIQUE

L’UPCYCLING, c’est quoi ?


Une méthode de création eco responsable. Nous récupérons les fins de rouleaux de tissus des grandes maisons de couture à partir desquels nous confectionnons nos pièces. Ce sont de toutes petites séries, parfois même des pièces uniques. Une façon de consommer moins, mais mieux!




Comment sont confectionnées les pièces Zeitparisberlin ?


Avec beaucoup d’amour ! Mais pas que ! Toutes les pièces Zeit sont confectionnées à partir de tissus upcyclés, dénichés auprès des grandes maisons de couture.




Zeit, une marque engagée. Pourquoi ?


Grâce au principe même de l’Upcycling! Chez Zeit, pas de production textile, pas de pollution des eaux. Notre confection est responsable et soucieuse de l’environnement. La fabrication locale des pièces ZeitParisBerlin nous permet d’éviter le recours aux transports polluants. Ainsi, nous restons fidèle à nous valeurs éco-responsable et éthique. Vive le circuit court!




Zeit, une marque durable. Explications !


La haute qualité des étoffes combinée aux coupes intemporelles vous assure une réelle durabilité des pièces Zeit. Le service de retouche/réparation est aussi là pour contribuer à la longévité de vos pièces.




Zeit, un savoir-faire local. C’est-à-dire ?


Toute la fabrication se fait en grande transparence dans le respect des conditions de travail de la Zeit Team.




Pourquoi s’offrir une pièce Zeit ?


Parce que s’habiller et se faire plaisir avec une pièce de créateur n’est pas futile, surtout quand on opte pour une mode responsable et raisonnée.





LES PETITS PLUS DU SERVICE ZEIT

Vous n’habitez pas Paris ? Le shopping virtuel est fait pour vous !


N’hésitez pas à contacter la Zeit Team qui vous concoctera une vidéo personnalisée sur laquelle nous vous accompagnons pour un tour en boutique, comme s’y vous y étiez ! Rendez-vous sur notre page shopping virtuel.




Le service Zeit du mi-mesure, c’est quoi ?


Vous avez l’habitude de rencontrer toujours le même problème ? Manches toujours trop courtes, ou trop longues, Zeit est là pour vous et vous propose d’intervenir sur ses patronages pour l’adapter à votre silhouette et répondre à toutes vos attentes! Pour cela, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante info@zeitparisberlinsop.com, l’équipe se fera un plaisir de vous expliquer le process d’un travail de mi-mesure.




Une équipe proche de ses clientes.


Toute l’équipe Zeit est disponible à tout instant pour n’importe quelle question. Écrivez nous à l’adresse info@zeitparisberlinshop.com. Nous nous ferons une joie de vous répondre dans les meilleurs délais.




Un dernier tips pour la route…


Pour la durabilité de vos pièces Zeit, nous préconisons un lavage tout en douceur à la main. Optez pour le savon de Marseille, une valeur sûre ! Le nettoyage à sec fonctionne aussi très bien, surtout pour les incontournables manteaux, vestes et autres pièces nécessitant une attention toute particulière.





Vous avez une question ? Ca tombe bien, nous avons des réponses !